Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen Arian Aslani — ARIZU Gebäudedienstleistungen (nachfolgend „wir“) und dem Auftraggeber über Leistungen der Gebäudereinigung, Gartenpflege, Objektbetreuung und Entrümpelung. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

§ 2 Angebot und Vertragsschluss

Die auf unserer Website im Preisrechner ausgegebenen Beträge sind unverbindliche Schätzungen und kein Angebot. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Auftraggeber ein von uns erstelltes schriftliches Angebot annimmt — schriftlich, per E-Mail oder über die Annahmefunktion im Kundencenter unseres Rechnungssystems.

§ 3 Leistungsumfang

Der Umfang ergibt sich aus dem Angebot. Nicht darin genannte Leistungen sind nicht Vertragsbestandteil. Vor Ort gewünschte Zusatzleistungen rechnen wir nach Aufwand ab, sofern kein abweichender Preis vereinbart wird.

§ 4 Mitwirkung des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt sicher, dass wir zum vereinbarten Termin Zugang zum Objekt haben, und weist auf Besonderheiten hin — etwa auf Sondermüll, Asbestverdacht, defekte Elektrik oder empfindliche Böden. Bei Entrümpelungen entfernt der Auftraggeber persönliche Dokumente, Wertsachen und alles, was erhalten bleiben soll, vorab oder kennzeichnet es deutlich.

§ 5 Preise und Umsatzsteuer

Alle Preise gegenüber Verbrauchern sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer von derzeit 19 %. Gegenüber Unternehmern weisen wir Netto-Preise zuzüglich Umsatzsteuer aus. Auf jeder Rechnung weisen wir den Arbeitslohn getrennt aus, damit Privatkunden die Steuerermäßigung für haushaltsnahe Dienstleistungen nach § 35a EStG in Anspruch nehmen können.

§ 6 Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von [ergänzen: Zahlungsziel, z. B. 14 Tagen] nach Zugang zur Zahlung fällig. Bei Aufträgen über [ergänzen: Betrag] können wir eine Anzahlung verlangen. Die Zahlung erfolgt per Überweisung — das ist zugleich Voraussetzung für die steuerliche Absetzbarkeit nach § 35a EStG.

§ 7 Termine

Termine sind verbindlich, sobald sie schriftlich oder per Nachricht bestätigt wurden. Können wir einen Termin aus Gründen nicht einhalten, die wir nicht zu verantworten haben — etwa Unwetter bei Gartenarbeiten —, vereinbaren wir unverzüglich einen Ersatztermin. Kosten entstehen dem Auftraggeber dadurch nicht.

§ 8 Stornierung durch den Auftraggeber

Sagt der Auftraggeber einen verbindlich vereinbarten Termin ab, können wir folgende Pauschalen für den entstandenen Aufwand verlangen:

• Absage bis [ergänzen: Frist, z. B. 48 Stunden] vor dem Termin: kostenfrei.
• Spätere Absage oder Absage am Tag der Ausführung: [ergänzen: Pauschale, im Gespräch waren 50 € genannt].

Dem Auftraggeber bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall entfällt die Pauschale oder reduziert sich entsprechend. Umgekehrt bleibt uns der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht, wenn der Vertrag im Fernabsatz — etwa telefonisch, per E-Mail oder über das Formular — oder außerhalb unserer Geschäftsräume, also zum Beispiel in der Wohnung des Auftraggebers, geschlossen wurde. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss.

Soll die Leistung schon vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, benötigen wir dafür die ausdrückliche Zustimmung des Auftraggebers sowie seine Kenntnisnahme, dass er das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert. Widerruft er danach, schuldet er einen dem Umfang der bereits erbrachten Leistung entsprechenden Betrag.

[ergänzen: Vollständige Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular nach Anlage 1 und 2 zu Art. 246a EGBGB ergänzen]

§ 10 Gewährleistung und Mängel

Mängel sind uns unverzüglich nach Feststellung anzuzeigen. Wir haben das Recht zur Nacherfüllung. Bei Entrümpelungen und Reinigungsleistungen ist eine gemeinsame Abnahme vor Ort vorgesehen; wir dokumentieren den Zustand vor und nach dem Einsatz mit Fotos.

§ 11 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Es besteht eine Betriebshaftpflichtversicherung bei [ergänzen: Versicherer und Deckungssumme].

§ 12 Entsorgung und Verwertung

Bei Entrümpelungen entsorgen wir fachgerecht und getrennt. Verwertbare Gegenstände können wir gegen den Auftragswert anrechnen; die Höhe wird vor dem Einsatz vereinbart. Sondermüll und kennzeichnungspflichtige Abfälle rechnen wir gesondert ab.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Änderungen dieser Bedingungen bedürfen der Schriftform.